Términos y condiciones
Versión del 19 de octubre de 2026
1. Qué es la app
Esta app conecta a dueños de perros con paseadores de La Reina. La administra Benjamín Barragán, persona natural (en adelante, "nosotros").
La app solo sirve para encontrarse y ponerse en contacto. El paseo es un acuerdo directo entre el dueño y el paseador: nosotros no somos empleadores de los paseadores ni parte de ese acuerdo.
2. Quién puede usarla
Debes tener 18 años o más. Al registrarte eliges ser dueño o paseador, y te comprometes a entregar datos verdaderos y a mantenerlos al día.
Tu cuenta es personal. Cuida tu contraseña: eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.
3. Precio y pagos
Por ahora la app es gratis para dueños y paseadores. Si eso cambia, lo avisaremos antes y no se cobrará nada sin tu aceptación.
El precio de cada paseo lo fija el paseador, y el pago se hace directamente entre ustedes, fuera de la app (efectivo, transferencia u otro medio). No intervenimos en esos pagos.
4. Si eres paseador
Para aparecer en la lista debes verificar tu identidad: subir tu carnet por ambos lados, una selfie sosteniéndolo y tu certificado de antecedentes. Lo revisamos a mano y, después de revisarlos, borramos los archivos. El certificado se pide de nuevo cada 12 meses.
Te comprometes a publicar precios, horarios y tamaños de perro que de verdad aceptas, a cuidar a cada perro con responsabilidad y a respetar las indicaciones del dueño.
La verificación confirma tu identidad y tus antecedentes a la fecha de la revisión. No es una garantía sobre cómo será cada paseo.
5. Si eres dueño
Te comprometes a describir a tu perro con honestidad, sobre todo su comportamiento: si tira la correa, si es reactivo, sus miedos y su salud. Esa información ayuda al paseador a decidir si puede pasearlo con seguridad.
Eres responsable de que tu perro esté en condiciones de salir a pasear y de entregar la información que el paseador necesite.
6. Solicitudes y datos de contacto
El dueño envía una solicitud y el paseador la acepta o la rechaza. Solo cuando la acepta, cada uno puede ver el teléfono del otro, y el paseador puede ver la dirección del dueño. Usa esos datos solo para coordinar los paseos.
Pueden cancelar una solicitud en cualquier momento. Te pedimos avisar con anticipación a la otra persona.
7. Conducta
No está permitido entregar información falsa, hacerse pasar por otra persona, acosar o amenazar a otros usuarios, ni usar la app para algo distinto a coordinar paseos.
Los datos de contacto se comparten solo cuando se acepta una solicitud. Por eso no se permiten teléfonos, correos, redes sociales ni enlaces en nombres, descripciones, datos de los perros, notas de solicitud ni reseñas.
Puedes reportar o bloquear a cualquier usuario desde su perfil o desde una solicitud. Revisamos los reportes y podemos suspender o eliminar cuentas que no cumplan estos términos.
Después de un paseo realizado, el dueño puede dejar una reseña del paseador (estrellas y un comentario). Debe ser honesta y referirse a ese paseo, sin insultos ni datos personales. Cualquier usuario puede reportar una reseña y podemos borrar las que no cumplan estas reglas.
8. Responsabilidad
Hacemos lo posible para que la app funcione bien y para verificar a los paseadores, pero no podemos controlar lo que ocurre durante un paseo. Lo que pase en el paseo, incluidos accidentes, daños o pérdidas, es responsabilidad de las personas que lo acordaron, según la ley chilena.
La app puede tener fallas o interrupciones. Nada de esto limita los derechos que te da la ley de protección al consumidor.
9. Borrar tu cuenta
Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Perfil → Configuración → Borrar mi cuenta. Se eliminan tu perfil, tus fotos, tus perros y tus solicitudes.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te lo avisaremos en la app.
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Para cualquier consulta, escríbenos a [email protected].